Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform winnerz.co.at. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots bestätigst du, dass du diese Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen bilden die verbindliche Grundlage zwischen dir und uns als Betreiber der Plattform. Sie gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen, die wir unter Winnerz Casino anbieten. Sobald du ein Konto eröffnest oder eine Einzahlung vornimmst, treten die Bedingungen unmittelbar in Kraft.

• Mit dem Anklicken der Registrierungsbestätigung erklärst du deine Zustimmung in vollem Umfang.
• Solltest du einzelne Regelungen nicht akzeptieren, darfst du unsere Dienste nicht nutzen.
• Die Bedingungen können jederzeit über diese Seite abgerufen und gespeichert werden.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Wir behalten uns vor, Mehrfachkonten ohne Vorankündigung zu sperren und verbundene Guthaben einzuziehen.

• Gültige Ausweisdokumente und ein Adressnachweis sind auf Verlangen vorzulegen.
• Die Verifizierung (KYC) erfolgt vor der ersten Auszahlung und kann bis zu 72 Stunden dauern.
• Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter Deutschland, die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich, dürfen kein Konto führen.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, E-Wallets, Paysafecard, Trustly sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen werden ausschließlich auf ein Zahlungsmittel ausgezahlt, das auf deinen Namen registriert ist. Bearbeitungszeiten liegen in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden, sofern dein Konto vollständig verifiziert ist.

• Mindesteinzahlungs- und Mindestauszahlungsbeträge ergeben sich aus den Angaben im Kassenbereich.
• Auszahlungslimits pro Tag und pro Monat gelten gemäß den dort ausgewiesenen Beträgen.
• Von unserer Seite werden keine Transaktionsgebühren erhoben.
• Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann als ruhend markiert werden; über anfallende Verwaltungsregeln informieren wir dich vorab.

Boni, Umsatzbedingungen und Ablauf

Bonusangebote, Freispiele und Aktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die bei jeder Aktion angeführt sind. Die dort festgelegten Umsatzbedingungen sind verbindlich, ehe ein Bonus oder daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne zu annullieren, die unter Verstoß gegen Bonusregeln entstanden sind.

• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits je Spielrunde, wie in den Aktionsbedingungen angegeben.
• Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder mit reduzierter Gewichtung versehen sein.
• Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer.
• Ein Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemlücken, führt zum Verlust des Bonus.

Verbotene Handlungen

Wir dulden keinerlei betrügerisches Verhalten auf unserer Plattform. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten. Zu den verbotenen Praktiken zählen insbesondere die folgenden Fälle.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und Urkundenfälschung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung.
• Führung mehrerer Konten zum Zweck des Bonusmissbrauchs.
• Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten zur Vorteilnahme.
• Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
• Umgeitung geografischer Beschränkungen mittels VPN oder Proxy-Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals als Einkommensquelle verstanden werden. Auf unserer Plattform kannst du jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Wenn du Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei dir feststellst, empfehlen wir dir, eine Pause einzulegen oder uns zu kontaktieren.

• Selbstsperren können auf eigenen Wunsch für definierte Zeiträume oder dauerhaft eingerichtet werden.
• Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu Hilfsorganisationen wie der Spielsuchthilfe Wien.
• Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, Auffälligkeiten im Spielverhalten zu erkennen und dich aktiv anzusprechen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Guthaben werden nach abschließender Verifizierung auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen. Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support; wir melden uns innerhalb angemessener Frist mit einer Stellungnahme.

• Beschwerden können per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support übermittelt werden.
• Sollte keine einvernehmliche Lösung zustande kommen, stehen dir die im Lizenzrecht vorgesehenen Schlichtungswege offen.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den Regelungen unserer Lizenz der Anjouan Gaming Authority.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder neuer Plattformfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir rechtzeitig vor Inkrafttreten an, in der Regel per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login. Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten stimmst du der geänderten Fassung zu.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Seitenende ausgewiesen.
• Widersprichst du einer Änderung, kannst du dein Konto kostenfrei schließen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung beziehungsweise der ersten Nutzung unserer Plattform tritt die aktuelle Fassung unmittelbar in Kraft.

Kann ich mehrere Konten bei Winnerz Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Die KYC-Prüfung ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht. Sie dient der Sicherstellung, dass Auszahlungen ausschließlich an dich als Kontoinhaber erfolgen.

Was passiert, wenn ich gegen Bonusregeln verstoße?

In diesem Fall können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen sowie das Konto im Wiederholungsfall sperren.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir dir per E-Mail oder durch einen Hinweis nach dem Login mit, bevor sie in Kraft treten.